最近玩《阴阳师》的时候遇到了点小问题，想找客服帮忙解决，结果发现这游戏找客服的入口藏得还挺深。作为一个老玩家，今天就来跟大家分享一下怎么在游戏里提交问题给客服，希望能帮到和我一样遇到麻烦的小伙伴们。
游戏内提交问题最方便首先推荐大家直接在游戏里找客服，这个方法最直接。进入游戏主界面后，注意看左边那一排小灯笼，往下滑就能找到"客服"的灯笼。点进去之后会看到很多常见问题的解答，如果这里没有你遇到的问题，那就继续往下拉，最底下有个"联系客服"的按钮。点这里就能填写问题描述了，记得要把问题说清楚，最好附上截图，客服小姐姐处理起来会更快哦。
从智能客服转人工有技巧有时候系统会自动跳转到智能客服，回答都是一些固定模板。这时候别着急，多输入几次"人工客服"或者"转人工"，系统就会帮你转接真人客服了。我试过好几次，只要坚持要求人工服务，最后都能成功联系上。跟客服沟通的时候要注意礼貌，把问题描述得详细些，比如账号异常就要说明具体时间、服务器和角色名，这样他们查起来也方便。
官网提交工单也挺靠谱如果游戏里找不到客服入口，可以去官网试试。在官网最底下找到"客户服务"的链接，点进去选择"阴阳师"，然后就能看到问题提交的页面了。这里要填的信息比较多，包括你的联系方式、游戏ID、服务器等等，建议提前准备好这些资料。我上次账号被盗就是在这里提交的工单，大概等了半天就有客服回复了，效率还不错。
遇到紧急情况直接打电话要是遇到账号被盗或者充值没到账这种紧急情况，建议直接打客服电话。虽然要排队等一会儿，但是能最快解决问题。打电话之前记得准备好你的游戏账号信息和充值记录，客服会要求你提供这些来核实身份。我有次充了月卡没到账，打电话过去十分钟就搞定了，比在线等回复快多了。
社交媒体也能试试看现在很多游戏都有官方微博和公众号，阴阳师也不例外。关注他们的官方账号后，可以直接发私信描述问题。虽然回复可能没那么快，但也是个补充渠道。我见过有小伙伴在微博上@官方客服，问题解决后还会收到小礼物作为补偿，算是意外惊喜了。
提交问题要注意这些细节不管用哪种方式联系客服，都要记得提供完整的信息。比如服务器名称要写全称，不能只说"我在雨区"，得写"雨之霁"这样的完整服务器名。问题描述要具体，别说"我的式神不见了"，要说"9月2日下午我的六星大天狗突然消失了"。如果有截图或者视频证据一定要附上，这样能帮客服更快定位问题。
客服工作时间要记牢虽然游戏里写着24小时客服，但实测发现晚上响应速度会慢很多。建议最好在工作日的白天提交问题，特别是上午9点到下午5点这段时间，客服回复最快。我有次半夜提交的问题，等到第二天中午才收到回复，所以不是特别急的问题还是建议白天再联系。
处理进度可以这样查提交问题后系统会给个工单号，一定要把这个号码记下来。之后想查处理进度的话，在官网的"我的提单"里输入这个号码就能看到了。如果超过24小时还没回复，可以拿着这个工单号再去催一下，客服一般都会优先处理积压的工单。